2020年11月17日，物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，是通過對(duì)物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過程的控制、服務(wù)績(jī)效的綜合評(píng)價(jià)，促進(jìn)物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理，向公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務(wù)水平的方式之一。

隨著人民生活水平的不斷提高，服務(wù)質(zhì)量受到消費(fèi)者的日益關(guān)注，城市化的日益發(fā)展，物業(yè)服務(wù)成為公眾生活不可分割的生活條件。

組織能否為顧客提供良好的服務(wù)能力，證明自身具備一定的服務(wù)能力，一直困擾著物業(yè)從業(yè)機(jī)構(gòu)，隨著物業(yè)服務(wù)行業(yè)資質(zhì)的放寬、日益凸顯的物業(yè)組織服務(wù)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)形成了鮮明的矛盾。

為了貫徹落實(shí)黨的十八屆五中全會(huì)精神、國務(wù)院有關(guān)加快生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和生活性服務(wù)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見以及《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020）》中“加快實(shí)施服務(wù)認(rèn)證”，將大力推進(jìn)服務(wù)認(rèn)證，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)認(rèn)證的國家質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)作用。

物業(yè)服務(wù)體系認(rèn)證所需資料：

1. 必須是提供物業(yè)服務(wù)的組織，中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照；國外企業(yè)持有有關(guān)部門的登記注冊(cè)證明；

2. 企業(yè)合法經(jīng)營、近一年內(nèi)沒有發(fā)生過重大質(zhì)量事故；

3. 符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其補(bǔ)充的技術(shù)要求；

4. 企業(yè)簡(jiǎn)介及現(xiàn)有員工數(shù)；

5. 企業(yè)供銷方面的資料；　　

6. 企業(yè)人力資源方面的資料；

7. 企業(yè)硬件方面的資料；

8. 包含管理手冊(cè)和程序文件在內(nèi)的一、二、三級(jí)文件；

9. 企業(yè)計(jì)量及檢測(cè)設(shè)備有檢定報(bào)告；

10. 特種設(shè)備的年檢記錄；

11. 特殊殊工種的上崗證書

12. 管理評(píng)審、內(nèi)部審核、客戶滿意度

13. 服務(wù)提供流程圖等

物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的作用

1. 運(yùn)用規(guī)范化的服務(wù)模式提高物業(yè)組織的服務(wù)能力;

2. 尋求服務(wù)技術(shù)活動(dòng)的隱患和不足，保證自身管理風(fēng)險(xiǎn);

3. 向公眾證明自身服務(wù)能力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;

4. 響應(yīng)相關(guān)主管機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)，進(jìn)一步尋求更多資金幫助。